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河源凯时k66登陆网站硬质合金股份有限公司企业质量信用陈诉
宣布时间:2018-04-27
 

一、前言

凯时k66登陆网站的今天,是全体凯时k66登陆网站人积极进取,不懈拼搏的配合结晶,是全体凯时k66登陆网站人艰苦奋斗、凯时k66登陆网站进取的历史见证。

公司本着“以质量求生存、以信誉求生长”的企业目标,坚持依法经营、科学生长、情况掩护、节能减排、宁静生产、主顾至上、质量第一。体例和宣布企业质量信用陈诉,旨在使社会各界了解河源凯时k66登陆网站积极履行社会责任的理念和质量事情开展情况,以听取各界意见,接受监督,革新事情。

(一)总经理允许

我们争做海内一流的硬质合金生产企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才,而且出一流的文化。在河源凯时k66登陆网站二十多年生长历程的乐成经验所总结的理论精华指引下,我们用“精诚、精湛、精细、精品”的凯时k66登陆网站凯时k66登陆网站精神,一次次把凯时k66登陆网站的事业推向前进,缔造一流的产物,提供一流的服务,培育一流的品牌,赢得了一流的信誉和口碑。这是我们配合拥有的一笔巨大而名贵的资产,也是我们提供最优质产物和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期,我们保证严格凭据ISO9001尺度质量体系要求,严格法式,科学生产,保证出厂产物的“四个100%”,做到产物优异,老实守信,服务一流。如果是我公司泛起有关质量、服务的问题,我公司愿意负担一切经济责任。

(二)企业简介

河源凯时k66登陆网站硬质合金股份有限公司是于2003年经广东省人民政府批准设立的股份制企业,其前身是首创于1993年的河源凯时k66登陆网站硬质合金开发公司,公司于20141月在全国中小企业股份转让系统挂牌(证券简称:河源凯时k66登陆网站;证券代码:430482)。 

公司位于广东省河源市仙塘经济开发区,截至到20171231日,注册资金5790万元,总资产23668万元,净资产14600万元,资产欠债率38.31%,属于国家级高新技术企业、广东省凯时k66登陆网站型企业、广东省战略性凯时k66登陆网站工业主干企业和广东省知识产权优势企业,是海内专业化的超小超薄硬质合金制品及其深加工制品生产厂家,建立有广东工业大学河源凯时k66登陆网站硬质合金股份有限公司博士后凯时k66登陆网站实践基地、广东省级企业技术中心、广东省硬质合金工程技术研究开凯时k66登陆网站心和广东省教育部产学研结合示范基地“切削难加工金属质料专用刀具工程研究院”等高尺度研发平台,通过了ISO9001国际质量体系、ISO14001情况体系认证和广东省清洁生产审核,“凯时k66登陆网站硬质合金”图形商标被认定为广东省著名商标,“凯时k66登陆网站硬质合金”产物被评为广东省名牌产物。

二、陈诉正文

(一)企业质量理念

公司的企业理念:员工缔造企业、企业缔造产物、产物缔造市场。

质量目标:以质立厂,连续革新,全力满足主顾需求;以人为本,配合生长,精心打造凯时k66登陆网站品牌

质量目标:以质取胜、主顾第一、连续革新、永凯时k66登陆网站高。

(二)企业质量治理

1、质量治理机构

公司最高治理者为总经理,总经理任命主管质量副总为治理者代表行驶质量治理权利,下设ISO9001治理体系办公室卖力全公司质量治理具体事宜,办公室设在公司总经办,设有专联的质量治理人员,对公司的质量进行考核、监督和检查,其它各部门和人员都有详细的职责和权限,形成层层有落实,层层有考核的治理机构。

企业内部治理由主管生产的副总经理全面卖力,主要体现在现场治理、生产历程治理、设备治理和人员治理四个方面。

⑴、现场治理:主要对生产现场的卫生、设备、台账、宁静几个方面进行检查,泛起问题出具整改通知单按划定时间整改完毕,由相关人员验证考核。

⑵、生产历程治理:凭据规程和公司制度的要求,结合生产实际,体例生产历程质量控制图表和原辅质料、半制品、制品的内控质量指标。运用数理统计要领,掌握质量颠簸纪律,不停提高预见性和预防能力,实时接纳纠正措施,确保生产全历程处于受控状态。依据《企业质量治理规程》总体要求,修订各项具体的治理制度和文件,对岗位作业指导书和仪器操作历程进行完善,保证了ISO9001质量治理体系的有效运行。

⑶、检验设备治理:凭据《企业质量治理规程》要求配置了质量检验和生产控制要求的仪器设备。保证仪器设备性能宁静可靠,并按《规程》要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包罗设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、及格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等纪录和检定证书、设备的维护调养计划等内容。建立仪器设备自校纪录表并做好自校纪录。

⑷、人员治理:建立人员档案,档案内容包罗学历证书、培训档案、上岗操作证、技术品级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

2、质量治理体系

公司于2002年建立ISO9001质量治理体系,2003年通过英国SGS公司的认证,建立健全质量治理体系,规范质量治理事情,明确各级领导、部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、治理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量治理规范,并凭据公司《质量手册》和《法式文件》制定了《内控质量尺度》《质量治理制度》《工序质量治理考核细则》等规章制度,并结合以上制度化文件,严格制定和落实了“三道关”:一是把好进厂原辅质料关;二是把好生产历程控制关;三是把好合金产物出厂关;将涉及到的指标剖析落实到车间、班组,形成完整的质量治理网络和尺度化体系,使质量治理有章可循,有法可依,质量治理规范有序完全可控。

3、质量风险治理

公司建立了强大的售后服务平台,客服中心24小时有人值班,销售中心接到客户投诉后,保证在24小时内做出回复,并以最快的速度到达现场,若发现销售人员服务不到位,公司将按文件对相关人员进行考核,若发现产物质量问题,有各区域业务与技术人员到现场进行处置,通过现场视察资助客户解决实际问题,并形成处置意见,直到客户满意为止。

(三)企业质量诚信治理

1、质量诚信治理

公司各部门始终坚持“以质立厂,连续革新,全力满足主顾需求;以人为本,配合生长,精心打造凯时k66登陆网站品牌”的质量目标,销售部门增强了产物销售、售中、售后服务事情,保证客户信息的实时通报和客户投诉处置意见的实时反馈。拓宽了销售网点,公司设立了销售内务主管一名,专门卖力产物质量和服务质量的全历程监督,遵照ISO9001质量治理体系服务法式的划定要求,公司在“凯时k66登陆网站”牌硬质合金系列产物销售全历程提出了以下销售服务允许:

⑴服务目标:优质产物给客户,一流服务求生长,客户需求是起点,客户满意是目的,法式执行是要害,做精做细全历程。

⑵保证提供最佳技术和业务咨询,使主顾准确了解我公司产物品种、性能、各项指标、使用规模、价格以及供货能力、物流方式、结账方式、质量异议的处置等情况。

⑶不分新老客户,岂论数量几多,耐心仔细地回覆客户询问,保证一视同仁,提供相同的全历程服务。

⑷保证提供最优的物流运输方式,实时承运供货,如发生不行抗力因素导致供货迟延,力求做到提前见告。

⑸保证实时开据并送达种种发票,收据,定期做好对账事情。

⑹保证实时处置客户投诉,做到事事有回复,件件有回音。投诉处置不凌驾24小时,重大投诉事件销售经理会同技术人员12小时内亲临现场,面见客户(仅限广东省内)。

⑺保证客户服务中心电话24小时流通,销售业务员、生产技术治理人员24小时手机开机。

2、质量文化建设

公司自建立以来,始终坚持:“以质立厂,连续革新,全力满足主顾需求;以人为本,配合生长,精心打造凯时k66登陆网站品牌”的质量目标,并运用先进的治理理念,建立科学的治理体系,形成行之有效的治理制度,依法治厂、以情管人。严格凭据ISO9001尺度,做到治理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。做到治理既无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。凭据全面质量治理中的科学要领,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,积极推行6S治理,凭据军人的作风做到遵守纪律,雷厉流行,凯时k66登陆网站协作,内强素质,外塑形象。以最少的成本、用度、损失、争取最大的产出和利润。

为进一步推动企业创名牌产物的战略,增强企业产物的焦点竞争力,我们建立和完善了创建名牌产物的激励机制。认真贯彻产物尺度,强化质量治理,严格按ISO9001尺度开展各项质量治理事情,对内抓治理,降成本、增效益,对外拓市场,创品牌、树形象。各项基础治理事情的顺利开展,为公司凯时k66登陆网站名牌奠基了坚实基础。

(四)企业质量基础

1、企业产物尺度

本企业生产的主要产物:锯齿片、长条、圆片、木工刀片,地矿产物,所有生产的产物都是执行国家尺度或企业尺度。

2、企业计量水平

公司每年与河源市计量鉴定所签订检定条约,卖力对要求强检的计量仪器和检验仪器进行检定和校验。公司还拍专人学习取得了计量检定资格证书,卖力对本公司的计量器具进行校验。

3、认证认可情况

公司于2011年建立ISO14001情况治理体系,并于20124月通过中国质量认证中心的认证,20146月公司通过广东省清洁生产审核。

4、质量检验情况

公司建立了广东省硬质合金行业领域技术力量最雄厚、检验设施最齐全、凯时k66登陆网站功效最完备的质检中心,依托规范的质量检验法式,企业不仅为自身,也为广东省内同行提供了种种质检服务。

5、特种设备宁静治理情况

高度重视宁静治理事情,公司设有宁静治理办公室专职卖力各单元的宁静治理事情的检查、考核、监督、治理事情。制定《宁静治理制度》凭据要求每月对各个生产车间进行检查考核,对检查出的不切合项现场开具整改陈诉单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实、落实有考核,考核有整改,整改有验证的治理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报情报全公司,到达举一反三的整改效果。

每年公司组织相关人员进行宁静继续教育培训,培训及格发表宁静资格证书,总经办每年卖力特种设备宁静操作证的培训,同时接纳请进来、送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。

(五)产物质量责任

公司是一家专业从事硬质合金制品研究、开发、生产和销售的国家级高新技术企业,依托博士后凯时k66登陆网站实践基地和省级工程技术中心等研发平台,一直致力于在硬质合金细分领域进行深度挖掘和横向扩展,依托强有力的技术凯时k66登陆网站能力、严格的ISO9001品质控制法式、完善的市场销售网络和售后服务体系,着力打造海内专业化、系列化、规模化的中高等、超小超薄及特异型非标产物领先企业,公司既注重尺度化产物的规模生产,也注重精准掌握种种客户的特殊需求,提供专业化的产物及配套服务,系列主导产物在产物性能、稳定性及生产规模方面均居海内领先职位,并广泛应用于国民经济各领域,包罗装备制造、机械加工、电子信息、房地产、家具装修等行业。

公司本着:质量第一、主顾至上“的原则,遵循ISO9001质量体系服务治理法式的划定要求,在“凯时k66登陆网站牌”系列产物销售的全历程向宽大客户郑重允许:

优质产物给客户、一流服务求生长,客户需求是起点、客户满意是目的,法式执行是要害,做精做细全历程。

保证提供最佳技术和业务咨询,使主顾准确了解我公司产物品种、性能、各项指标、使用规模、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处置等情况。

多年来始终坚持以主顾为关注焦点,最大限度满足差异客户的个性化需求,省级技术中心研发出了多种特性产物,满足差异客户的个性需求。

三、陈诉结束语

在新的起点上,我公司将全面落实科学生长观,以实现稳健经营、可连续生长为目标,紧紧抓住广东省振兴粤工具北地域的历史机缘,坚持科学化治理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的生长思路,不停加速新型工业化建设法式。围绕科学生长这其中心,以治理为凭据,以凯时k66登陆网站为动力,以延伸工业链为主线。坚持以信息化发动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、情况污染少,人力资源优势获得充实发挥的新型工业化门路。在今后的生长门路上,我公司将以优质的产物和服务回报宽大体贴和支持我们的客户。

                                         

 

 

 

                                          河源凯时k66登陆网站硬质合金股份有限公司

                                                  2018年4月22

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